eugene尤金 X ＰＭＢ 專欄

《筆記分享》

零售產品：帶來收入創造利潤、信心分享產品、發掘出合作夥伴

所謂零售是建立至少10~15個重複消費的顧客即可，並踏實地做好服務、追蹤、新產品的說明，也就是將20%的時間投入在零售的維持，而將80%的時間在推薦。

系統主要的零售對象就是那些不想做事業的人、透過別人介紹的人、不來參加集會的人或年齡較長者，都是零售的對象。

系統並不要經銷商成為超級銷售員，因為超級銷售員的特質並不是每個人都能辦到，但是維持至少10~15個零售對象卻是每個人都可以辦得到的。

使用所有產品：本就應親自瞭解事業經營的所有產品，也唯有真正使用產品後，體驗產品的優點與帶來的好處，才能自然的分享出去，讓顧客知道自己是愛用者，絕對不是把顧客當『實驗品』。

家庭購物清單：全部換成美安產品

真正親身去使用公司的產品，才能體會產品的性質及效益，使顧客知道自己也是愛用者，令其更倍具信心；絕不可拿顧客當「實驗品」；同時也可學習到產品的展示方法及技巧；也可容易的與其他產品作比較。曾流傳一個「笑話」：有時上線到下線家裡作集會，同時到他家裡「檢查」看看，有沒有使用公司產品，假如沒全換過來的話，便拿一個袋子將其他廠脾的產品全部收走，上線此舉保證下線下個月業績突飛猛進，因為用了產品後，他便「大嘴巴」的去告訴朋友產品的「偉大」了；什麼是「大嘴巴」？當然就是「嘴巴大」囉！使用公司產品後知道其特點後，就可大大的「放送」出來了。

並不是說要挨家挨戶推銷，或在路上去做問卷調查，只是踏實的做好分享服務、跟進與追蹤，建立並維繫好10~15個重複消費的好顧客即可。當然，隨著時間過去，會再增加好客戶的，而既有的客戶因為使用產品體驗到產品帶給他的改變與好處，他也會主動轉介紹客戶給你；主要的零售對象就是那些不想做這個事業的人，或透過別人所介紹的人，或不來參加集會的人，或年齡較長者都是零售的對象。

自己不用要賣產品是很難的（舉例）

其實銷售的最高哲理便是不賣而賣，每人年輕漂亮美麗怎麼說？就是不刻意的強調推銷，結果是產品就簡單的賣出去了，舉個例︰曾有銷售百科全書者作過實驗，在一百個推銷對象裡，假如僅是強調其功用、強調其天文、地理、科學、資訊…等查資訊的功用，一般的推銷者拜訪一百人後，可能僅是三、四個欲購買此套書。但在實驗過程中，其中有一個推銷員就很厲害，他應用不賣而賣的道理，專找些老闆級、公司主管者，他的話術卻是︰「此套百科全書擺在您的櫃子裡，可顯示出您的高雅、氣質、體面、地位…」，您知進嗎？就應用這些迷湯話術，竟然在一百個對象裡賣出五十三套，這就叫不賣而賣，不銷而銷。（供他所需）

零售前作好必要的準備，是行銷高手的共性。但是，這也不等於一定要把零售過程想得越具體越好，並一定要按照計劃執行。因爲事物總是多變的。現場總會出現一些無法預料的情況。所以，一個優秀的經銷商還要學會了解產品特性，並進而具備與其他競爭廠家產品之分析比較優劣能力，更要具有商品、業務及其有關的知識。『這個功能該怎麽使用？』、『是否提供服務？』，面對諮詢而無法提供完整或立即的答覆，『我再回去查查看』、『這個問題我請別人來跟你說明』、『這一點我不太清楚』…你的個人價值與在客戶心中的印象分數立即被大打折扣。

基本原則之一，就是對自己的工作、商品、銷售方法和服務要瞭若指掌，能給予客戶全面而周到的服務。

• 察言觀色他所需要的，不要給他不需要的而一直要塞他
• 給他感興趣的產品
• 了解他的需求而幫到他，述說營養補充品的重要性
• 並非要賺他的錢