eugene尤金 X ＰＭＢ 專欄

領導人的基本特質－－情緒韌性
暢銷企管書「執行力」一書中提到了領導人的特質，必須具有「情緒韌性」；我一向就把「情緒管理」視為領導人的能力中最重要的一環，但是把情緒管理更升級為一種韌性，的確那就更貼切了！

‧ 情緒管理不是壓抑自己的忍耐

不論學歷、智商多高，若是沒有良好的情緒管理能力，仍然會讓職場上的人際關係表現顯的不夠完美，甚至糾紛不斷；情緒管理需要韌性，才能始終如一，而不是表面上的妥協，如果強迫自己忍耐、壓抑自己的內心欲求，那只是學到皮毛功力，往往會經不起考驗，一遇到難纏的瘋子再三挑戰，情緒終將崩潰！

情緒韌性1：真誠、不虛偽

領導人的肩膀很重，需要堅強的情緒韌性，情緒韌性第一就是應該真誠、不虛偽；如果一個人始終言詞閃爍、言行不一，您會如何看他？是否會再也不相信他的每一句話？有些領導人因為自大，所以愛吹噓，有些則因為惶恐，所以不敢說出有擔當的話；久而久之他的話就不被重視了。

情緒韌性2：自我了解

必須先徹底認清自己才能量力而為，每一個人都有優缺點，個人所專長領域；如果以為當個領導人就要高高在上，不敢承認不足，那就會有斷送江山之危；該虛心討教他人時，要能放下身段，知道自己的能耐多少斤兩，就挑多少重擔。

情緒韌性3：自我掌握的信心

有些人惶恐於眼前及未來的挑戰，那是因為信心不夠；信心則來自於能力，能力來自於資訊及他人的協助；沒有人是萬能的，鴻海能成為台灣第一，難道是郭台銘一人所為？還不是因為他用了很多高手，加上他會領導整合資源，所以他成功了；因此要懂得借力使力，一個領導人就能創造無盡的能力，也就有信心面對一切了！

情緒韌性4：謙虛、實事求是

人要自知有所不足，所以要求知，不恥下問這沒有什麼丟臉；因為謙虛所以很客氣，隨和易與人相處，當然別人也敢跟您說真心話，告訴您一些反對的意見，讓您能得到全面性的意見，作為決策的正確依據。反之則只聽到巴結您的好話，減少自己發現缺點自我改進的機會，嚴重時可能誤判局勢做錯決定！

‧企業成敗第一責任人就是－－領導人

領導人的執行力如同火車頭帶領全體員工前進，若是火車頭壞了，停停走走修修，怎麼走的快？走的有效率？一旦沒效率就是會造成這家企業成本上升、業績不足、利潤下滑的命運；很多虧損中的企業，有時候還不清楚失敗的原因，其實最大的關鍵在於領導人的執行出問題，他們可能會說因為市場突然起了變化，或是消費者被別家企業騙走了，甚至把責任全部推給某一個單位主管，說他搞砸了整件事，說來說去就是不願意承認「領導人能力不足」！